Politică de livrare
1. Zone de livrare
Livrăm în regiunile și țările afișate ca disponibile la finalizarea comenzii.
2. Costul livrării
În prezent oferim:
Livrare standard gratuită.
Orice taxe suplimentare vor fi afișate înainte de confirmarea comenzii.
3. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate cât mai rapid după confirmare.
Procesarea poate dura mai mult în perioadele cu:
- weekenduri;
- sărbători legale;
- promoții;
- volum mare de comenzi;
- verificări suplimentare ale adresei.
4. Termenul estimat de livrare
Termenul estimat este:
3–4 zile lucrătoare.
Acest termen este estimativ și poate varia din motive care nu se află sub controlul nostru rezonabil.
5. Urmărirea coletului
Dacă este disponibilă urmărirea coletului, informațiile vor fi transmise după expediere.
Actualizarea datelor în sistemul curierului poate necesita timp.
6. Adresa de livrare
Verificați cu atenție:
- numele destinatarului;
- strada și numărul;
- codul poștal;
- localitatea;
- țara;
- numărul de telefon.
O adresă incorectă poate provoca întârzierea sau returnarea coletului.
7. Întârzieri
Dacă pachetul nu ajunge în termenul estimat, contactați serviciul nostru pentru clienți.
Vom solicita informații suplimentare transportatorului, dacă este necesar.
8. Colet deteriorat
În cazul unui colet deteriorat:
- fotografiați ambalajul;
- fotografiați produsul;
- păstrați ambalajul și produsul;
- contactați serviciul pentru clienți.
9. Plata ramburs
Dacă plata ramburs este disponibilă pentru adresa și comanda dumneavoastră, opțiunea va apărea la finalizarea comenzii.
Asigurați-vă că datele de contact sunt corecte.